Cum te putem ajuta?

Autentificare

Raportarea tranzacțiilor necunoscute

Autorizarea cardului, taxa de anulare și taxele vechi pot fi confundate cu o tranzacție necunoscută.

Cu toate acestea, dacă nu recunoașteți tranzacția, vă rugăm să ne contactați prin aplicație sau prin e-mail (lista orașelor și e-mailurilor locale) și sa ne trimiteți următoarele informații:

  • Un extras bancar PDF în care tranzacțiile sunt vizibile (o captură de ecran nu va fi suficientă; vă rugăm să solicitați băncii dvs. să furnizeze un extras PDF)
  • Primele șase și ultimele patru cifre ale cardului care a fost taxat
  • Data expirării cardului.

Înainte de a ne contacta, vă rugăm să confirmați cu membrii familiei sau cu prietenii că nu au comandat nicio călătorie recent și nu au folosit datele cardului dvs.

A fost util acest articol?