Cum te putem ajuta?

Autentificare

Vreau să raportez tranzacții necunoscute

Autorizarea cardului, taxa de anulare și taxele vechi pot fi confundate cu o tranzacție necunoscută.

Cu toate acestea, dacă nu recunoașteți tranzacția, vă rugăm să ne informați. Tranzacțiile necunoscute trebuie raportate prin intermediul aplicației.

Pentru a ne ajuta să investigăm mai departe, vă rugăm să ne trimiteți următoarele informații:

  • Un extras bancar PDF în care tranzacțiile sunt vizibile (o captură de ecran nu va fi suficientă; vă rugăm să solicitați băncii dvs. să furnizeze un extras PDF)
  • Primele șase și ultimele patru cifre ale cardului care a fost taxat
  • Data expirării cardului.

Înainte de a ne contacta, vă rugăm să confirmați cu membrii familiei sau cu prietenii că nu au comandat nicio călătorie recent și nu au folosit datele cardului dvs.

Dacă nu dețineți un cont Bolt, vă rugăm să contactați banca direct. De asemenea, ne puteți contacta folosind opțiunile din lista orașelor și a contactelor locale.

A fost util acest articol?