Cum te putem ajuta?

Autentificare

Solicitarea unei comenzi de livrare

Dacă doriți să livrați un colet mic într-o zonă a orașului, puteți utiliza categoria Trimite un pachet în aplicația Dvs. Bolt.

Pentru a utiliza opțiunea de livrare, urmați pașii:

  • Deschideți aplicația Bolt
  • Plasați cererea de cursă și alegeți categoria Trimite un pachet
  • Când șoferul ajunge la locația Dvs., predați acestuia pachetul și anunțați-l mai multe despre asta, dacă este nevoie
  • Furnizați șoferului datele de contact ale destinatarului
  • Este recomandat să oferiți destinatarului prin intermediul aplicației ora estimată de livrare.

Informații adiționale:

  • Șoferul nu oferă un serviciu de livrare la ușă
  • Destinatarul ar trebui să fie prezent la locația menționată în termen de 5 minute de la sosirea șoferului. Dacă destinatarul nu apare și nici nu răspunde la telefon, șoferul va returna coletul expeditorului și comanda va fi tarifată.
  • Dacă un colet nu poate fi livrat destinatarului, șoferul este responsabil de returnarea acestuia către expeditor

Cerințe pentru un pachet

Înainte de a efectua comanda, verificați cerințele de mai jos:

  • Dimensiunea maximă a coletului este de 65 x 55 x 40 cm, iar greutatea maximă de 20 kg
  • Coletul trebuie să încapă în portbagajul mașinii sau pe bancheta din spate
  • Pachetul trebuie să fie curat
  • Nu este permisă livrarea de alimente, băuturi alcoolice, animale, bancnote, arme, droguri sau bunuri, a căror valoare depășește 200 de euro.

Notă:

  • Dacă dimensiunea coletului o depășește pe cea recomandată, contactați șoferul imediat după plasarea comenzii și obțineți acordul șoferului pentru o astfel de livrare. Șoferul poate anula comanda. În cazul în care nu ați contactat anterior șoferul, se poate aplica taxa de anulare.
  • Bolt nu este responsabil pentru pierderea, furtul, deteriorarea sau utilizarea necorespunzătoare a coletului livrat de șofer, dar vă rugăm să informați echipa noastră de asistență cât mai curând posibil, astfel încât să putem găsi o soluție în cazul unei astfel de situații.
  • Mai multe informații sunt disponibile în Termenii și Condițiile Generale.Dacă aveți întrebări suplimentare, contactați echipa noastră de asistență prin intermediul aplicației.
A fost util acest articol?