Cum te putem ajuta?

Autentificare

Probleme cu adresa de livrare

Dacă nu poți accesa sau determina locația de livrare sau clientul nu apare, urmeaza pașii de mai jos înainte să contactezi echipa de suport:

  • Asigură-te că ai verificat detaliile suplimentare din comanda ce ar putea fi esentiale pentru livrare;
  • Apelează destinatarul telefonic pe numarul afișat in comandă;
  • Dacă destinatarul nu răspunde, încearcă să apelezi de cel puțin 3 ori în 10 minute;
  • Dacă nu ai reușit să completezi pașii de mai sus, te rugăm să contactezi telefonic echipa de suport și informează de situația în care te afli înainte să pleci din locația de predare a coletului.

În cazul în care adresa de livrare este greșită, te rugăm sa redirecționezi pachetul înapoi către furnizor si sa informezi echipa de suport.


Adresa de livrare gresita

In cazul in care restaurantul te contacteaza pentru a modifica adresa de livrare, sfatuieste-i sa contacteze echipa de Support pentru a efectua modificarile in sistem.

Odata ce adresa a fost modificata, poti incepe livrarea la noua adresa. In cazul in care intampini dificultati in gasirea adresei, te rugam sa iei legatura cu clientul.

Nota: In cazul in care clientul te contacteaza pentru modificarea adresei de livrare, sfatuieste-l sa contacteze restaurantul pentru efectuarea modificarilor.

A fost util acest articol?