Cum te putem ajuta?

Autentificare

Nu pot solicita o călătorie

Nu puteți solicita o călătorie? Ar putea exista mai multe motive pentru aceasta:

  • Fonduri insuficiente: sistemul vă poate valida cardul printr-o tranzacție reversibilă. Asigurați-vă că aveți suficiente fonduri pe card și, dacă nu, completarea contului vă va ajuta în acest caz.
  • Cont blocat: Într-o astfel de situație, veți primi un mesaj de eroare în aplicație. Vă rugăm să îl citiți cu atenție și, dacă este necesar, contactați echipa noastră de asistență.
  • Plăți eșuate: dacă nu am putut să vă taxăm pentru călătoria dvs. anterioară, nu veți putea solicita una nouă până când plata nu va fi decontată. Vă rugăm să contactați banca dvs. și să le cereți să permită această tranzacție. Ulterior, puteți utiliza opțiunea Reîncercați plata din secțiunea Plăți. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați echipa noastră de asistență.
  • Probleme tehnice: dacă aveți probleme, faceți capturi de ecran și contactați echipa noastră de asistență. Cu cât oferiți mai multe informații, cu atât vă putem ajuta mai repede!
A fost util acest articol?