Как мы можем помочь?

Войти

Не удается добавить карту

Большинство клиентов предпочитает оплачивать свои поездки картой, но иногда могут возникнуть проблемы с добавлением этого способа оплаты.

Вот дополнительная информация, которая может Вам помочь:

  • Убедитесь, что данные кредитной или дебетовой карты (номер карты, срок действия, cvv), которые Вы ввели, верны
  • Убедитесь, что онлайн транзакции для Вашей карты разрешены
  • Taxify принимает в основном карты Mastercard и Visa
  • На данный момент карты American Express принимаются в качестве способов оплаты только в Австралии и странах Еврозоны

Когда Вы добавили карту, но она не отображается в списке способов оплаты, проверьте дату истечения срока действия.

  • Если срок действия карты истекает в течение месяца, а до конца месяца осталось менее 7 дней, карта автоматически скрывается, и Вам придется добавить еще одну карту.

Если  у Вас возникли трудности с добавлением карты путем сканирования:

  •  Поместите карту в середину экрана так, чтобы все четыре зеленые линии сканера соединились и образовали прямоугольник вокруг карты
  • Сканирование работает только с картами, у которых есть рельефные цифры. Карты с простыми напечатанными цифрами не сканируются.
  • Сканирование карты безопасно. Платформа не сохраняет внесенные номера карт и вся информация зашифрована.

Примечание:

  • Если ни один из этих советов Вам не поможет, обратитесь в нашу службу поддержки через приложение
  • Для получения информации о том, как добавить карту, смотрите Добавление или выбор способа оплаты.
Была ли эта статья полезной?