Как мы можем помочь?

Войти

Ошибка при добавлении карты

Если вы не можете добавить карту: 

  • Убедитесь, что вы ввели корректные данные кредитной/дебетовой карты (номер карты, срок действия, код CVV)
  • Убедитесь, что ваша карта поддерживает электронные транзакции
  • Убедитесь, что на карте достаточно средств для оплаты поездки 
  • В большинстве стран к оплате принимаются только карты Mastercard, Visa и American Express
  • Вы можете добавить карту только до запроса поездки. Эта опция будет недоступна во время текущей поездки.

Просроченные карты

  • Если вы добавили карту в качестве способа оплаты, но она не отображается в списке ваших способов оплаты, проверьте срок действия вашей карты
  • Если срок действия карты истекает в течение текущего месяца, а до конца месяца остается менее 7 дней, карта не будет отображаться в вашей учетной записи.

Сканирование карты

  • Карту необходимо расположить по центру экрана так, чтобы четыре зеленые линии соединились и образовали прямоугольник вокруг карты
  • Сканированию поддаются только эмбоссированные карты. Карты с напечатанными данными не сканируются.
  • Сканирование карты безопасно. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются платформой.

Примечание:

  • Если вышеуказанные советы не помогли, обратитесь в нашу службу поддержки через приложение
  • Для получения информации о том, как добавить карту, ознакомьтесь со статьей Добавление или выбор способа оплаты.
Была ли эта статья полезной?