Как мы можем помочь?

Войти

Не прошел платеж по карте

Если после совершения поездки на вашу электронную почту пришло уведомление о непрошедшем платеже, имейте в виду, что причин для отмены платежа по банковской карте может быть несколько. Taxify, как правило, не владеет информацией о конкретной причине отказа.

Чтобы устранить наиболее распространенные проблемы, пожалуйста, убедитесь в следующем:

  • На вашей карте достаточно средств для оплаты поездки
  • Срок действия вашей карты не истек
  • Ваша карта поддерживает электронные транзакции
  • Ежемесячный лимит покупок в сети Интернет не превышен

В случае обнаружения необычной или подозрительной активности по вашей карте, мы можем отключить для вашего аккаунта возможность оплаты поездки картой в целях обеспечения защиты ваших персональных данных и средств.

Чтобы устранить проблему с отменой платежа, мы рекомендуем вам обратиться в ваш банк для получения более подробной информации. Сообщите им сумму, дату и время завершения поездки, после чего они смогут авторизовать транзакцию.

После того, как ваш банк подтвердил, что данный платеж может быть перепроведен, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через приложение, чтобы мы провели платеж повторно.

Была ли эта статья полезной?