Как мы можем помочь?

Войти

Списали деньги до совершения поездки

Вы можете заметить временно забронированную сумму на вашем счете. Это проверка карты, которую совершает ваш банк, чтобы проверить действительность вашей карты и свести к минимуму любое мошенническое использование вашей карты и информации.

Это удержание денег (авторизация) никогда не списывается с вашего счета, но оно может быть указано как бронирование средств, которое возвращается немедленно или в течение 14 рабочих дней, в зависимости от вашего банка. Если через 14 рабочих дней сумма не была возвращена, обратитесь в свой банк или финансовое учреждение.

Авторизация также может удерживаться при отмене поездки.

Авторизация может не пройти по следующим причинам:

  • У вас недостаточно средств на вашем счете
  • Ваш банк не разрешает транзакцию
  • Система заметила подозрительную активность карты.

Если авторизация была неуспешной вы не сможете запросить поездку. В этом случае обратитесь в нашу службу поддержки.

Была ли эта статья полезной?