Как мы можем помочь?

Войти

Списали деньги до совершения поездки

Когда вы создаете учетную запись в приложении Taxify, меняете способ оплаты или заказываете поездку, вы можете получить сообщение о резервировании средств на карте. Это не дополнительная плата, а временное резервирование средств, которое мы используем для проверки валидности карты. Когда вы добавляете новую банковскую карту к способам оплаты, Taxify также временно удержит небольшую сумму для проверки карты.

Процедура авторизации карты - это временное резервирование небольшой суммы средств на карте, при этом средства с карты не списываются. В начале поездки Taxify может провести авторизацию на сумму предполагаемой стоимости поездки. Сумма авторизации будет отображаться в выписке по карте как зарезервированная. После завершения поездки сумма авторизации будет использована в качестве оплаты за поездку.

Если поездка была отменена или конечная стоимость отличается от предполагаемой, авторизация будет аннулирована, а средства разблокированы в течение нескольких банковских дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка). В случае возникновения вопросов по конкретной операции, пожалуйста, свяжитесь напрямую с вашим банком.

Дополнительные сборы

Ваш банк может взимать комиссию за конвертацию валют или платеж, если вы совершаете поездку в стране, валюта которой отличается от валюты вашего счета.

Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком, чтобы получить больше информации о том, какие именно сборы могут взиматься. Taxify не несет ответственности за эти сборы.

Комиссия за трансграничные переводы

Если в вашей банковской выписке указаны дополнительные сборы или списанная сумма отличается от той, которая фигурирует в квитанции Taxify, пожалуйста, обратитесь в ваш банк. Если ваш банк рассматривает платеж Taxify как международный, с вашего счета будет списана комиссия за трансграничный перевод, даже если платеж был произведен в оригинальной валюте счета. В случае списания комиссии банком, Taxify не предоставляет компенсацию.

Была ли эта статья полезной?