Нам жаль, что итоговая стоимость поездки оказалась выше ожидаемой. Конечная стоимость поездки может увеличиться по следующим причинам:
- Высокая загруженность дорог;
- Дополнительные сборы (аэропорт, платные дороги, плата за парковку и т.д.);
- Продолжительные остановки во время поездки;
- Вы изменили конечный адрес во время поездки;
- Водитель выбрал неоптимальный маршрут;
- Произошло повышение цены из-за высокого спроса.
Обращаем ваше внимание на то, что если в связи с ошибкой предыдущего платежа, остаток на вашем Bolt-балансе был отрицательным, то мы списали с вас сумму задолженности вместе со стоимостью вашей новой поездки. Это означает, что стоимость поездки была не выше, а мы сняли сумму задолженности за ваш предыдущий заказ.
Если задолженность по Bolt-балансу была добавлена к стоимости вашей поездки, то эту транзакцию вы увидите в разделе «Способы оплаты» под «Историей операций».
Если у вас имеются дополнительные вопросы относительно стоимости поездки, обратитесь в службу поддержки через приложение.