Перед подтверждением заказа в приложении вы увидите предполагаемую стоимость поездки. Конечная стоимость поездки может отличаться от предполагаемой в следующих случаях:
- Если вы попали в пробку
- При сбое в работе GPS/сети на мобильном устройстве водителя
- Если к стоимости поездки были добавлены дополнительные сборы (аэропорт, платные дороги и плата за парковку). С дополнительными сборами, взимаемыми в России и Казахстане, можно ознакомиться в статьях Плата за выезд за пределы города Санкт-Петербург и Плата за выезд за пределы города Нур-Султан
- Если были продолжительные остановки во время поездки
- Если водитель выбрал неоптимальный маршрут
- Если конечный пункт назначения отличается от введенного при оформлении заказа
Если у вас имеются дополнительные вопросы относительно стоимости поездки, обратитесь в нашу службу поддержки через приложение, мы будем рады помочь вам.
Примечание: В выписке по вашей карте может появиться дополнительный платеж из-за временного резервирования средств. В действительности средства с карты не списываются. Дополнительная информация доступна в статье Списали деньги до совершения поездки.