Забытые вещи

Lost Item

If you think you left your item in the vehicle, you will have 24 hours to contact the driver through the app. Please check your Ride history to see this option. In case the driver is not responding, please reach out to our Support team through the app.

If more than 24 hours have passed, please contact our Support team via the app to provide the ride details. These should include the phone number used for the order and the description of the item.

     

Lost Phone

We know losing a phone can be stressful, and we’re here to help you get it back. Please complete the below form so we have all the details.

Для связи с нашими сотрудниками
Для связи с нашими сотрудниками
  • Ради вашей безопасности перед подачей запроса мы должны проверить вашу личность и аккаунт.
  • Вы предоставляете разрешение на передачу ваших контактных данных: водитель, выполнивший этот заказ, увидит ваш номер телефона, чтобы связаться с вами напрямую.
  • Обратите внимание: мы не несем ответственности за то, как водитель использует ваши данные.
  • Мы делаем всё возможное, чтобы помочь вам найти утерянный предмет. Однако не забывайте, что ни компания Bolt, ни водитель (как её независимый партнёр) не несут ответственности за ваши личные вещи, не гарантируют их сохранность и своевременный возврат.