Как мы можем помочь?

Войти

Возникновение технических неполадок

Если приложение не поддерживается на вашем устройстве или используется старая версия приложения, вы можете столкнуться с техническими неполадками.

Чтобы решить проблему незамедлительно, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите устройство
  • Обновите приложение
  • Обновите операционную систему смартфона
  • Переустановите приложение

Что делать, если проблема возникает во время поездки?

  • Если приложение не запускается или работает со сбоями, перезагрузите ваше устройство. Информация о поездке доступна на наших серверах, поэтому вам не нужно беспокоиться о завершении поездки из-за перезагрузки смартфона.
  • Если перезагрузка смартфона не решит проблему, предложите клиенту заплатить разумную сумму, учитывая расстояние и продолжительность поездки. После этого обязательно сообщите о проблеме при подсчете цены за поездку.

Мы просим всех водителей использовать современный смартфон или устройство, работающее как минимум с Android 6.0 или iOS 8.0. Пожалуйста, ознакомьтесь с другими требованиями к устройству.

Чтобы избежать каких-либо проблем с сетью, рекомендуется подключить ваш смартфон к автомобильному зарядному устройству и использовать тариф мобильного интернета, включающий не менее 1 - 2Гб. трафика на 3G или 4G.

Если вам требуется помощь для решения технических неполадок, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через приложение.

Была ли эта статья полезной?