С Bolt клиенты могут оплачивать поездки через приложение (банковской картой) или наличными.
Водитель является тем, кто несет ответственность за наличный расчет с клиентами. Если клиент оплачивает поездку по безналичному расчету, вы увидите соответствующее уведомление в приложении. Пожалуйста, не берите с клиента наличные за поездку с безналичным способом оплаты.
Ознакомьтесь со следующими рекомендациями до того, как начнете совершать поездки:
- По завершении поездки за наличные, вежливо попросите клиента оплатить поездку;
- Если клиент отказывается платить или оплачивает поездку частично, не подтверждайте стоимость;
- Сообщите о проблеме со стоимостью, как показано ниже.
Мы предпримем необходимые меры, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Перед началом поездки следуйте рекомендациям ниже:
- Вежливо попросите подтвердить имя клиента, которое указано в приложении;
- Убедитесь, что способ оплаты выбран верно - наличными или банковской картой;
- Необходимо всегда иметь сдачу, в противном случае клиент имеет право оплатить поездку не полностью или не платить вообще.
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через приложение, если у вас имеются дополнительные вопросы или вам нужна помощь.