Как мы можем помочь?

Войти

Клиент не заплатил или оплатил поездку не полностью

С Bolt клиенты могут оплачивать поездки через приложение (банковской картой) или наличными.

Водитель сам несет ответственность за наличный расчет с клиентами. Если клиент оплачивает поездку по безналичному расчету, вы увидите соответствующее уведомление в приложении. Пожалуйста, не берите с клиента наличные за поездку с безналичным способом оплаты.

Ознакомьтесь со следующими рекомендациями до того, как начнете совершать поездки:

  • По завершении поездки за наличные вежливо попросите клиента оплатить поездку
  • Если клиент отказывается платить или оплачивает поездку частично, не подтверждайте стоимость
  • Сообщите о проблеме со стоимостью, а также свяжитесь со службой поддержки
  • Мы предпримем необходимые меры, чтобы разобраться в сложившейся ситуации

Перед началом поездки следуйте рекомендациям ниже:

  • Вежливо попросите подтвердить имя клиента, которое указано в приложении
  • Убедитесь, что способ оплаты выбран верно - наличными или банковской картой
  • Всегда имейте при себе сдачу. В случае отсутствия сдачи у водителя клиент может оплатить поездку не полностью или не платить вообще.

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через приложение, если у вас имеются дополнительные вопросы или вам нужна помощь.

Была ли эта статья полезной?