Как мы можем помочь?

Войти

Мой профиль водителя заблокирован

Если ваш профиль заблокирован, причина блокировки будет отображена в приложении. Если профиль заблокирован бессрочно, вы не увидите дату окончания блокировки.

Профиль заблокирован бессрочно

Придерживайтесь шагов, актуальных для вашей ситуации, чтобы разблокировать профиль:

  • Недействительные или просроченные документы: загрузите корректные документы через портал водителя.

Если в причине блокировки указаны какие-либо действия, следуйте предоставленным инструкциям, чтобы снять блокировку. В случае других причин блокировки, профиль может не быть разблокирован.

Профиль заблокирован временно

Придерживайтесь шагов, актуальных для вашей ситуации, чтобы разблокировать профиль:

  • Низкий показатель активности или рейтинг: профиль будет разблокирован автоматически или после повторного прохождения тренинга
  • Любая форма нарушения правил: профиль будет разблокирован автоматически, после индивидуальной коммуникации с агентом службы поддержки или после повторного прохождения тренинга
  • Подозрительная активность: профиль будет разблокирован автоматически.

Если вам необходима помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки в приложении.

Была ли эта статья полезной?