Как мы можем помочь?

Войти

Ожидание клиента

Если клиент не появился через 4-5 минут после вашего прибытия к месту посадки, рекомендуется позвонить ему. Опция Позвонить клиенту доступна при нажатии на три горизонтальные линии в верхнем правом углу экрана приложения.

Примечание:

  • Если вам не удается связаться с клиентом по телефону, вы можете отменить поездку после 5 минут ожидания.
  • Если вы отмените поездку по причине Клиент не вышел после 5 минут ожидания, ваш показатель активности не упадет.
  • В Санкт-Петербурге платное время ожидания начинает действовать через 2 минуты для классов Bolt, Комфорт и Комфорт+ после прибытия к месту подачи. Если вам не удается связаться с клиентом по телефону, вы можете отменить поездку после 5 минут ожидания.
  • В Минске, если вам не удается связаться с клиентом по телефону, вы можете отменить поездку после 5 минут ожидания.
  • В Казахстане платное время ожидания начинает действовать через 3 минуты для классов Bolt, Комфорт и Эконом после прибытия к месту подачи. Если вам не удается связаться с клиентом по телефону, вы можете отменить поездку после 10 минут ожидания.
Была ли эта статья полезной?