Как мы можем помочь?

Войти

Недопустимое поведение клиента

Мы ожидаем, что отношения между клиентами и водителями будут строиться на взаимном уважении, и надеемся, что для обеих сторон поездки будут приятными.

Если же вы столкнулись с проблемой, то следуйте следующим указаниям:

  • Вы можете отказать в поездке, указав причины отказа в комментарии, если пассажир находится в неадекватном состоянии
  • Постарайтесь максимально избегать конфликтной ситуации
  • Высадите пассажира и прекратите поездку, если он мешает управлять автомобилем, пытается его повредить
  • Если пассажир совершает опасные для вашей или чужой жизни действия, нарушает закон, рекомендуется позвонить по номеру 112 и сообщить о проблеме
  • Также просим сообщить нам о серьезном происшествии через приложение с описанием сложившейся ситуации, чтобы были приняты соответствующие меры по отношению к данному пассажиру.

Пожалуйста, сообщите нам, если клиент вел себя ненадлежащим образом. Обратная связь имеет важное значение для нас, а ваш подробный отзыв поможет нам принять соответствующие меры там, где это необходимо.

Была ли эта статья полезной?