Как мы можем помочь?

Войти

Проблема при расчете стоимости поездки

Стоимость поездки складывается из 3-х составляющих:

  • Плата за посадку
  • Плата за километр (расстояние)
  • Плата за минуту (время)

В случае сбоя в работе сети или GPS, проблема будет обнаружена автоматически и стоимость поездки будет рассчитана в соответствии с приведенными выше критериями.

Если вы все же полагаете, что стоимость поездки была рассчитана некорректно:

  • Проведите по кнопке вправо, чтобы завершить поездку
  • Не подтверждайте стоимость, вместо этого нажмите Проблема со стоимостью
  • Выберите тип проблемы и отправьте запрос, следуя инструкциям на экране.

RUS-problem-with-price.jpgRUS-problem-with-price2.jpg

Наша служба поддержки обработает ваш запрос и скорректирует стоимость при необходимости. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о том, что делать, если клиент не заплатил или оплатил поездку не полностью.

Если вы регулярно сталкиваетесь с проблемами с расчетом стоимости поездки, пожалуйста, убедитесь в следующем:

  • Вы используете рекомендованное устройство
  • У вас установлена последняя версия приложения Taxify
  • Вы используете последнюю версию Google Maps, Яндекс.Карт
  • Ваша геолокация настроена на режим высокой точности (для пользователей Android).

Если у вас возникли какие-либо вопросы или вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки через приложение.

Была ли эта статья полезной?