Как мы можем помочь?

Войти

Поездка не состоялась

Если вы только зарегистрировались на нашей платформе, вы можете получить сообщение от банка о том, что с вашей карты были списаны средства за поездку, которую вы не совершали. Пожалуйста, обратите внимание, что это не фактический платеж, а временное резервирование средств, которое мы используем для проверки валидности вашей карты. Дополнительная информация об этом доступна в разделе Списали деньги до совершения поездки.

Если с вашей карты был произведен платеж за поездку, которую вы не совершали, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки через приложение и предоставить копию квитанции об оплате.

Была ли эта статья полезной?