Как мы можем помочь?

Войти

Проблемы во время доставки

Мы понимаем, что на пути к месту доставки заказа вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, которые могут повлиять на выполнение заказа, однако в таких случаях мы ожидаем ваших незамедлительных действий.

В случае, если еда немного разлилась, пожалуйста, убедитесь, что элементы заказа не повреждены и могут быть доставлены клиенту.

Если у вас возникли проблемы с поиском/доступом к адресу доставки, связью с клиентом, отсутствием клиента или опозданием, выполните следующие действия, прежде чем обращаться в нашу службу поддержки:

  • Убедитесь, что вы прочитали примечания, оставленные клиентом к заказу, которые могут предоставить вам дополнительную информацию.
  • Попробуйте связаться с клиентом, позвонив по номеру, указанному в заказе.
  • Если клиент не отвечает, попробуйте еще раз (три раза в течение десяти минут).
  • Если вам не удалось связаться с клиентом, пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки и сообщите о ситуации до того, как уехать.

Если у вас возникли серьезные проблемы со здоровьем, вы попали в аварию, элементы заказа повреждены и не могут быть доставлены, или ваш автомобиль сломался, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону.

Была ли эта статья полезной?