Как мы можем помочь?

Войти

Неизвестные платежи

Авторизационная проверка карты, плата за отмену или списания за предыдущие поездки могут быть ошибочно приняты за неизвестные платежи.

Если же вы не узнаете платеж, пожалуйста, сообщите нам об этом. О неизвестных списаниях следует сообщать, обратившись через приложение.

Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите нам следующую информацию:

  • Банковскую выписку с неизвестными платежами в формате PDF (скриншот выписки не подходит; пожалуйста, попросите банк предоставить выписку в формате PDF)
  • Первые 6 и 4 последние цифры номера карты, с которой были списаны средства
  • Срок действия карты.

Прежде чем связаться с нами, пожалуйста, убедитесь, что ваши родные или друзья не совершали поездки, используя для оплаты вашу карту.

Если у вас нет учетной записи Bolt, пожалуйста, обратитесь в ваш банк. Вы также можете связаться с нами, используя данные из списка городов и контактов.

Была ли эта статья полезной?