Как мы можем помочь?

Войти

Неизвестные платежи

Авторизационная проверка карты, плата за отмену или списания за предыдущие поездки могут быть ошибочно приняты за неизвестные платежи.

Тем не менее, если вы не узнаете платеж, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через приложение или напишите на электронный адрес (список городов и электронных адресов) и предоставьте следующую информацию:

  • Банковскую выписку с неизвестными платежами в формате PDF (скриншот выписки не подходит; пожалуйста, попросите банк предоставить выписку в формате PDF)
  • Первые 6 и 4 последние цифры номера карты, с которой были списаны средства
  • Срок действия карты.

Прежде чем связаться с нами, пожалуйста, убедитесь, что ваши родные или друзья не совершали поездки, используя для оплаты вашу карту.

Была ли эта статья полезной?