В определенных ситуациях вам может потребоваться связаться с клиентом. Например:
- Если клиент не появился после 4-5 минут ожидания
- Если клиент забыл вещи в вашем автомобиле
Если вам необходимо позвонить клиенту после завершения поездки, следуйте инструкциям ниже:
- Перейдите в раздел Поездки
- Выберите последнюю поездку
- Выберите опцию Позвонить клиенту - эта опция будет доступна в течение 24 часов после окончания поездки
Для обеспечения приватности и безопасности водителей и клиентов, а также соблюдения конфиденциальности при их взаимодействии, во многих странах используется метод маскировки номера телефона. Это означает, что номера телефонов водителя и клиента никогда не будут отображены при звонке.
Когда вы звоните клиенту или наоборот, вызов будет произведен с анонимного номера. Таким образом, мы сможем избежать возможных неприятных ситуаций и защитить вашу конфиденциальность.
Как это работает:
- Чтобы позвонить клиенту, зайдите в меню в правом верхнем углу приложения и выберите опцию Позвонить клиенту
- Вы сможете связаться с клиентом после принятия запроса и в течение 24 часов после того, как поездка была завершена, на случай, если клиент оставил свои личные вещи в автомобиле
- По истечении 24 часов все вопросы следует направлять в службу поддержки через приложение
- Если заказ был отменен, связаться с клиентом будет невозможно
Примечание: Вы можете позвонить клиенту только с того номера телефона, который зарегистрирован в вашем профиле. Вы можете изменить номер телефона самостоятельно через портал для водителей, если это необходимо.