Как мы можем помочь?

Войти

Как связаться с клиентом

В определенных ситуациях вам может потребоваться связаться с клиентом. Например:

  • Если клиент не появился после 4-5 минут ожидания
  • Если клиент забыл вещи в вашем автомобиле

Если вам необходимо позвонить клиенту после завершения поездки, следуйте инструкциям ниже:

  • Перейдите в раздел Поездки
  • Выберите последнюю поездку
  • Выберите опцию Позвонить клиенту - эта опция будет доступна в течение 24 часов после окончания поездки

Для обеспечения приватности и безопасности водителей и клиентов, а также соблюдения конфиденциальности при их взаимодействии, мы используем метод маскирования номера телефона. Это означает, что номера телефонов водителя и клиента никогда не будут отображены при звонке.

Когда вы звоните клиенту или наоборот, вызов будет произведен с анонимного номера. Таким образом, мы сможем избежать возможных неприятных ситуаций и защитить вашу конфиденциальность.

Как это работает:

  • Чтобы позвонить клиенту, зайдите в меню в правом верхнем углу приложения и выберите опцию Позвонить клиенту
  • Вы сможете связаться с клиентом после принятия запроса и в течение 24 часов после того, как поездка была завершена, на случай, если клиент оставил свои личные вещи в автомобиле
  • По истечении 24 часов все вопросы следует направлять в службу поддержки через приложение
  • Если заказ был отменен, связаться с клиентом будет невозможно

Примечание: Вы можете позвонить клиенту только с того номера телефона, который зарегистрирован в вашем профиле. Вы можете изменить номер телефона самостоятельно через портал для водителей, если это необходимо.

Была ли эта статья полезной?