Как мы можем помочь?

Войти

Плата за отмену заказа

Если поездка была отменена по истечении определенного промежутка времени после вашего прибытия к месту подачи, с клиента будет взята плата за отмену, при этом плата за время ожидания взиматься не будет.

Размер платы составляет фиксированную сумму и зависит от выбранного класса автомобиля.

Плата за отмену заказа начисляется:

  • Eсли клиент отменил заказ и прошло более 2 минут с момента, как вы его приняли
  • Если вам не удается связаться с пассажиром и ожидание составило более 5 минут.

Данная плата применяется ко всем заказам с безналичным способом оплаты.

Плата за отмену заказа с наличным способом оплаты может быть начислена за 3 заказа в течение 7 дней (для водителей в Польше и Украине). Для того, чтобы получить плату за отмену подобного заказа, свяжитесь со службой поддержки через данную статью.

Примечание:

  • В некоторых городах плата за отмену заказа не предусмотрена
  • Из суммы платы за отмену будет удержана комиссия Bolt.
Была ли эта статья полезной?