Как мы можем помочь?

Войти

Плата за отмену заказа

В некоторых городах введена плата за отмену заказа для того, чтобы компенсировать водителям время и ресурсы, потраченные на прибытие к месту посадки.

Плата за отмену взимается в следующих случаях:

  • Если вы отменили запрос на поездку после того, как водитель его принял и продолжал движение в сторону места подачи в течение определенного времени
  • Если вы отменили запрос после того, как ваш водитель прибыл к месту подачи
  • Если водитель был вынужден отменить заказ после определенного времени ожидания вас в месте подачи

Вы увидите уведомление о взимании платы за отмену поездки в приложении,  тогда как квитанция будет отправлена на вашу электронную почту. Данная мера необходима для того, чтобы обеспечивать  эффективность, сократить время ожидания автомобиля и снизить беспокойство водителей по поводу отмененных заказов. .

Примечание:

  • В некоторых городах плата за отмену не взимается
  • Размер платы за отмену зависит от города и класса автомобиля
  • Пожалуйста, будьте внимательны по отношению к водителям, так как отмена поездок может повлиять на размер их доходов  и активность.
Была ли эта статья полезной?