Как мы можем помочь?

Войти

Пассажир испачкал автомобиль

Пассажир несет ответственность за возмещение расходов на химчистку (ремонт частей автомобиля). Bolt попросит пассажира возместить расходы на химчистку и в некоторых случаях сможет компенсировать затраты.

Водитель имеет право отказать предоставлять услуги клиенту с открытыми напитками и едой. В ином случае водитель несет ответственность за возможный ущерб и Bolt не сможет компенсировать расходы на химчистку, но свяжется с клиентом и попросит оплатить счет.

Если клиент испачкал или повредил автомобиль, необходимо незамедлительно сообщить о причиненном ущербе и прислать нам следующее:

  • Четкие фотографии места загрязнения
  • Подробную информацию о поездке (имя пассажира, места посадки и высадки пассажира, дату и время поездки)
  • Краткое описание инцидента

Мы также просим вас предоставить нам квитанцию об оплате услуг по устранению загрязнения, чтобы мы могли убедиться в том, что автомобиль был убран. Химчистку необходимо провести только в месте загрязнения, а не во всем салоне.

Мы рекомендуем вам делать химчистку у партнеров Bolt, где вы можете получить скидку. Больше информации о скидках с Bolt можете найти на нашем сайте: Allahindlused Bolt juhtidele Tallinnas.

После того, как будет предоставлена вся необходимая информация и будет передана квитанция об оплате услуг в службу поддержки, Bolt свяжется с клиентом по поводу оплаты расходов на химчистку. В случае, если пассажир не оплатит счет в течение 2 недель, Bolt компенсирует затраты на химчистку (до 50€).

Примечание: Запрещается выходить на линию, если автомобиль был загрязнен. Возможно накрыть загрязненное место покрывалом или убрать видимое загрязнение влажными салфетками.

Была ли эта статья полезной?