Как мы можем помочь?

Войти

Не получается заказать поездку

Не получается заказать поездку? Ознакомьтесь, пожалуйста, со списком возможных причин:

  • Недостаточно средств на карте. Система может проверять платежеспособность вашей карты обратимой операцией. Просим убедиться в том, что на вашей карте достаточно средств. Если нет, пополнение баланса карты поможет в данной ситуации.
  • Учётная запись заблокирована. В данной ситуации в приложении появится уведомление об ошибке. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним и, если нужно, свяжитесь со службой поддержки.
  • Неуспешная оплата. Если нам не удалось списать оплату за вашу предыдущую поездку, вы не сможете заказать новую поездку, пока есть задолженность. Пожалуйста, свяжитесь с представителями вашего банка с просьбой разрешить транзакцию, после чего вы сможете повторить попытку оплаты поездки в разделе приложения Платежи. Для получения помощи свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки.
  • Технические неполадки. Если у вас не получается заказать поездку по техническим причинам, пожалуйста, сделайте скриншоты и свяжитесь со службой поддержки. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее мы сможем вам помочь.
Была ли эта статья полезной?