Как мы можем помочь?

Вход

Стоимость поездки выше ожидаемой

Нам жаль, что итоговая стоимость поездки оказалась выше ожидаемой. Конечная стоимость поездки может увеличиться по следующим причинам:

  • Вы своевременно не завершили поездку в приложении;
  • Вы завершили поездку за пределами зоны бесплатной парковки, и был списан штраф.

Обращаем ваше внимание, что если в связи с ошибкой предыдущего платежа, остаток на вашем Bolt-балансе был отрицательным, то мы списали с вас сумму задолженности вместе со стоимостью вашей новой поездки. Это означает, что стоимость поездки была не выше, а мы сняли сумму задолженности по прошлому платежу.

Если задолженность по Bolt-балансу была добавлена к стоимости вашей поездки, то эту транзакцию вы увидите в разделе «Способы оплаты» под «Историей операций».

Если вы по-прежнему считаете, что с вас была списана неверная сумма, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через приложение.

Была ли эта статья полезной?