Как мы можем помочь?

Вход

Категория Delivery

Если вам нужно доставить небольшую посылку в пределах города, вы можете использовать категорию Delivery в приложении Bolt.

Как это работает:

  • Отправитель запрашивает поездку в категории Delivery
  • Отправитель указывает имя и номер телефона получателя
  • Мы настоятельно рекомендуем сообщать получателю приблизительное время прибытия через приложение
  • Водитель доставляет посылку в пункт назначения и ждет в месте высадки в течение 5 минут после прибытия
  • Водитель не предоставляет услуги доставки «от двери до двери». Получатель должен встретиться с водителем по прибытии и забрать посылку.

Требования к посылке

  • Максимальный размер посылки - 65 х 55 х 40 см, а максимальный вес - 20 кг.
  • Посылка должна уместиться в багажнике автомобиля или на пассажирском сиденье
  • Если размер посылки превышает рекомендуемый, свяжитесь с водителем сразу после оформления заказа и получите согласие водителя на такую ​​доставку. Водитель может отменить заказ. Если вы не связались с водителем заранее, может взиматься плата за отмену.
  • Посылка должна быть чистой
  • Не разрешается доставлять еду, алкогольные напитки или товары, стоимость которых превышает 2000 ₴
  • Более детальную информацию вы можете найти в Общих условиях доставки.

Получатель не прибыл на место получения посылки

  • Получатель должен присутствовать на месте высадки в течение 5 минут после прибытия водителя
  • Если получатель не появляется и не отвечает на телефонный звонок, водитель вернет посылку отправителю или в один из утвержденных офисов.

Комиссия при отмене

  • Если водитель отказывается начать поездку, потому что отправитель не выполняет одно или несколько из вышеуказанных условий, взимается плата за отмену
  • Если водитель отказывается начать поездку по своим причинам, плата за отмену не взимается или подлежит возмещению
  • Если отправитель отменил поездку по своим причинам, взимается комиссия за отмену.

Страхование посылок

Каждая посылка Bolt Delivery застрахована страховой компанией UNIQA на сумму до 2000 ₴ на случай полного уничтожения, повреждения или утраты в результате одного из следующих событий:

  • Автокатастрофа
  • Грабеж, кража со взломом или кража
  • Действия водителя.

В таких случаях отправитель должен связаться со страховой компанией по электронной почте help@ensuria.com, через бота Telegram или по телефону +380443900005 не позднее 2 (двух) рабочих дней после события и сообщить следующее:

  • Дата, город и маршрут доставки
  • Регистрационный номер автомобиля и контактные данные водителя
  • Контактные данные отправителя (имя, телефон, e-mail)
  • Информация о повреждении посылки (пакета), обстоятельствах такого случая.

Офисы

Винница

  • Ул. Глеба Успенского, 91, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Ул. Киевская, 18, тел.: +38 (050) 458-22-52, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Днепр

  • Ул. Орловская, 21, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Житомир

  • Ул. Победы (ЖК Премьер Холл), 53, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Запорожье

  • Ул. Александра Матроcова, 11 (2-й этаж), тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Ивано-Франковск

  • Ул. Макогона 31а, тел.: +38 (050) 425-93-33, Viber/Telegram: +38 (068) 768-64-88
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Киев

  • Ул. Борщаговская, 154 (ТРЦ "Мармелад"); тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Ул. Бастионная, 2/1; тел.: +38 (063) 597-57-82, +38 (063) 597-57-83, +38 (044) 333-63-19
  • Ул. Березняковская, 8 205, тел.: +38 (063) 030-56-65, +38 (063) 890-08-21, +38 (063) 890-08-20
  • Ул. Дегтяревская, 21 (офис №212); тел.: +38 (050) 458-22-52
  • Ул. Спасская 35 (1 этаж, вход со двора), тел.: +38 (093) 170-85-83
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Кременчуг

  • Ул. Ярмаркова, 36, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Кривой Рог

  • Ул. Владимира Великого, 14А, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Луцк

  • Ул. Набережная, 32, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Львов

  • Ул. Водогонная, 2, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Ул. Героев Майдана, 10, тел.: +38 (050) 458-22-52
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Одесса

  • Ул. Балковская, 50/54, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Ул. Маршала Говорова, 7 (офис 4-2), тел.: +38 (050) 458-22-52
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Полтава

  • Ул. Зиньковская, 6Б, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Ровно

  • Ул. Видинская, 8, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Сумы

  • Просп. Михаила Лушпы, 5 (корпус 27), тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Тернополь

  • Ул. Пантелеймона Кулиша, 11, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Ужгород

  • Ул. Александра Блистива, 141, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Хмельницкий

  • Ул. Утренняя, 4/1 (2 этаж), тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Черкассы

  • Ул. Максима Железняка, 146, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Черновцы

  • Ул. Чкалова, 13, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Чернигов

  • Ул. Промышленная, 15, тел.: +38 (050) 425-93-33
  • Пн-Пт: с 09:00 до 18:00
Была ли эта статья полезной?