Как мы можем помочь?

Вход

Я не могу начать или завершить поездку на самокате

Если вы не можете начать или завершить поездку, убедитесь, что:

  • Вы находитесь в зоне обслуживания, где разрешена стоянка. Границы зоны обслуживания и зоны, где стоянка запрещена, указаны на карте в приложении;
  • У вас стабильное подключение к интернету, а сервисы геолокации включены;

Если это не решит вашу проблему, попробуйте:

  • Полностью закрыть приложение и снова открыть его;
  • Обновить приложение до последней доступной версии;
  • Обновить ПО своего телефона;
  • Перезагрузить телефон;
  • Если это не решит вашу проблему, удалите приложение и скачайте его снова.

Если при начале или завершении поездки у вас возникают другие технические проблемы, свяжитесь с нашей службой поддержки посредством приложения, чтобы предоставить нам больше информации и снимки экрана.

Была ли эта статья полезной?