Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Nedá sa pridať platobnú kartu

V prípade, že narazíte na problém pri pridávaní karty do aplikácie, môžu Vám pomôcť nasledovné informácie:.

  • Uistite sa, že zadané údaje kreditnej karty sú správne, a že na karte máte dostatok prostriedkov
  • Vo väčšine krajín Bolt spolupracuje iba s kartami Mastercard a Visa; a takisto karty American Express (okrem Gruzínska, Tanzánie a Ugandy)
  • Uistite sa, že vaša kreditná karta a jej vydavateľ umožňujú online platby a / alebo platby v miestnej mene. Prípadne môžete mať nastavený finančný limit alebo limit počtu týchto transakcií. Stačí keď zavoláte na call centrum svojej banky, alebo si toto povolenie nastavíte cez internet banking.

Ak je proces pridávania kariet úspešný, ale karta sa nezobrazuje vo vašom zozname platobných metód, skontrolujte dátum vypršania jej platnosti.

Ak karta vyprší v danom mesiaci a do konca mesiaca je doba kratšia ako 7 dní, karta sa automaticky skryje a budete musieť pridať inú kartu.

Ak sa vám nepodarí pridať kartu skenovaním, skúste nasledovné:

  • Umiestnite kartu do stredu obrazovky tak, aby sa všetky štyri zelené riadky skenera navzájom spojili a vytvorili obdĺžnikový okraj okolo karty
  • Skenovanie funguje len pri kartách s reliéfnymi číslami. Nevýrazné typy kreditných kariet sa nepodarí naskenovať.
  • Skenovanie karty je jednoduché a bezpečné na používanie. Platforma neuloží uložené čísla kariet a všetky údaje sú zašifrované.

Poznámka:

  • Ak ani napriek vyššie uvedeným radám nebude možné kartu do aplikácie pridať, obráťte sa na náš tím podpory
  • Informácie o tom, ako pridať kartu, nájdete v časti Pridávanie alebo výber spôsobov platby
Pomohol Vám tento článok?