Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Neprešla platba kartou

Ak dostanete e-mail o neúspešnej platbe po jazde, pamätajte na to, že kreditné karty môžu byť z viacerých dôvodov odmietnuté. Konkrétny dôvod spravidla nie je Taxify známy.

Ak sa pri pokuse o zaplatenie kartou vyskytnú akékoľvek problémy, skontroluj či:

  • Údaje karty sú správne
  • Na karte je dostatok finančných prostriedkov na úhradu
  • Platnosť karty nevypršala
  • Nákupy cez aplikáciu (MO/TO platby) sú pre Tvoju kartu boli povolené
  • Máš nastavený finančný limit alebo limit počtu takýchto transakcií.

Aby sme ochránili Tvoju totožnosť aj finančné prostriedky, môžeme zablokovať platbu kartou v prípade akýchkoľvek nezvyčajných alebo podozrivých podvodných aktivít

Ak chcete vyriešiť neúspešnú platbu, oslovte svoju banku pre ďalšie informácie. Informujte ich o sume, aby mohli uvoľniť transakciu.

Po tom, čo vydavateľ vašej karty potvrdil, že môžeme opakovať transakciu, obráťte sa na náš tím podpory prostredníctvom aplikácie, aby sme mohli zopakovať platbu.

Pomohol Vám tento článok?