Ak dostanete e-mail o neúspešnej platbe po jazde, pamätajte na to, že kreditné karty môžu byť z viacerých dôvodov odmietnuté. Konkrétny dôvod spravidla nie je Taxify známy.
Ak sa pri pokuse o zaplatenie kartou vyskytnú akékoľvek problémy, skontroluj či:
- Údaje karty sú správne a platnosť karty nevypršala
- Na karte je dostatok finančných prostriedkov na úhradu
- Nákupy cez aplikáciu sú pre Tvoju kartu boli povolené, prípadne či máš nastavený finančný limit alebo limit počtu takýchto transakcií
Aby sme ochránili Tvoju totožnosť aj finančné prostriedky, môžeme zablokovať platbu kartou v prípade akýchkoľvek nezvyčajných alebo podozrivých podvodných aktivít
Ak chcete vyriešiť neúspešnú platbu, oslovte svoju banku pre ďalšie informácie. Informujte ich o sume, aby mohli uvoľniť transakciu.
Po tom, čo vydavateľ vašej karty potvrdil, že môžeme opakovať transakciu, obráťte sa na náš tím podpory, aby sme mohli zopakovať platbu.
Ak potrebuješ viac informácií o probléme alebo ak sa na Tvoju kartu nevzťahuje nič z vyššie uvedeného, obráť sa na náš tím podpory.