Ak dostanete e-mail o neúspešnej platbe po jazde, pamätajte na to, že kreditné karty môžu byť z viacerých dôvodov odmietnuté. Konkrétny dôvod spravidla nie je Taxify známy.
Ak sa pri pokuse o zaplatenie kartou vyskytnú akékoľvek problémy, skontroluj či:
- Údaje karty sú správne
- Na karte je dostatok finančných prostriedkov na úhradu
- Platnosť karty nevypršala
- Nákupy cez aplikáciu (MO/TO platby) sú pre Tvoju kartu boli povolené
- Máš nastavený finančný limit alebo limit počtu takýchto transakcií.
Aby sme ochránili Tvoju totožnosť aj finančné prostriedky, môžeme zablokovať platbu kartou v prípade akýchkoľvek nezvyčajných alebo podozrivých podvodných aktivít
Ak chcete vyriešiť neúspešnú platbu, oslovte svoju banku pre ďalšie informácie. Informujte ich o sume, aby mohli uvoľniť transakciu.
Po tom, čo vydavateľ vašej karty potvrdil, že môžeme opakovať transakciu, obráťte sa na náš tím podpory prostredníctvom aplikácie, aby sme mohli zopakovať platbu.