Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Bol mi účtovaný dvojnásobný poplatok za rovnakú jazdu

Vaša banka môže dočasne autorizovať kartu, aby skontrolovala jej platnosť a obmedzila prípadné podvodné použitie vašej karty a informácií. Na vašom účte je táto autorizácia uvedená ako čakajúci poplatok.

Oprávnenie sa nikdy nestrháva z vášho účtu a uvoľňuje sa okamžite alebo do 14 pracovných dní. Vo výnimočných prípadoch to môže trvať až 30 dní, v závislosti od vašej banky.

Ak suma nebola uvoľnená po 14 pracovných dňoch, kontaktujte svoju banku alebo finančnú inštitúciu.

Táto autorizácia sa môže vzťahovať aj na zrušenú jazdu. 

Autorizácia karty môže zlyhať z týchto dôvodov: 

  • Na účte nemáte dostatok prostriedkov,
  • Vaša banka nepovoľuje transakciu,
  • Systém zaznamená podozrivú aktivitu na karte.

Ak autorizácia neprebehne, nebudete si môcť jazdu objednať. V takom prípade kontaktujte náš tím podpory.

Pomohol Vám tento článok?