Ak ste stratili položku počas jazdy, ktorá sa stala za posledných 24 hodín, môžete kontaktovať vodiča a požiadať o jeho doručenie. Postupujte podľa jednoduchých krokov:
- Vyberte Hlavné menu (v ľavom hornom rohu)
- Klepnite na Históriu jazdy
- Vyberte jazdu
- Klepnite na ikonu Zavolať
Ak uplynulo viac ako 24 hodín, obráťte sa na náš tím podpory správou cez aplikáciu. Ku konkrétnej jazde pošlite správu, zdieľajte podrobnosti o jazde a položke, ktorú ste stratili, a my sa obrátime na vodiča.
V prípade, že nemáte možnosť s vodičom či s naším tímom podpory komunikovať prostredníctvom aplikácie, napíšte nám, prosím, e-mail na bratislava@bolt.eu. Pre lepšiu identifikáciu nezabudnite uviesť telefónne číslo profilu, z ktorého bola jazda objednaná a detaily jazdy (dátum, čas, začiatok a cieľ, meno vodiča). V takomto prípade budeme schopní jazdu dohľadať a pomôcť situáciu ďalej riešiť.
Poznámka:
- Pokiaľ sa vodiči nevedia dlhšiu dobu spojiť s cestujúcim, odnesú stratené predmety do miestnej kancelárie Bolt
- Robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám pomohli dostať vaše straty a nálezy späť, ale upozorňujeme, že Bolt nie je zodpovedné za položky, ktoré ste stratili počas jazdy.