Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Straty a nálezy

Ak ste stratili položku počas jazdy, ktorá sa stala za posledných 24 hodín, môžete kontaktovať vodiča a požiadať o jeho doručenie. Postupujte podľa jednoduchých krokov:

  • Vyberte Hlavné menu (v ľavom hornom rohu)
  • Klepnite na Históriu jazdy
  • Vyberte jazdu
  • Klepnite na ikonu Zavolať

Ak uplynulo viac ako 24 hodín, obráťte sa na náš tím podpory správou cez aplikáciu. Ku konkrétnej jazde pošlite správu, zdieľajte podrobnosti o jazde a položke, ktorú ste stratili, a my sa obrátime na vodiča.

V prípade, že nemáte možnosť s vodičom či s naším tímom podpory komunikovať prostredníctvom aplikácie, napíšte nám, prosím, e-mail na bratislava@bolt.eu. Pre lepšiu identifikáciu nezabudnite uviesť telefónne číslo profilu, z ktorého bola jazda objednaná a detaily jazdy (dátum, čas, začiatok a cieľ, meno vodiča). V takomto prípade budeme schopní jazdu dohľadať a pomôcť situáciu ďalej riešiť.

Poznámka:

  • Pokiaľ sa vodiči nevedia dlhšiu dobu spojiť s cestujúcim, odnesú stratené predmety do miestnej kancelárie Bolt
  • Robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám pomohli dostať vaše straty a nálezy späť, ale upozorňujeme, že Bolt nie je zodpovedné za položky, ktoré ste stratili počas jazdy.
Pomohol Vám tento článok?