Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Moja aplikácia Bolt Vodič zlyhala

Pokiaľ máte problém s aplikáciou pri prijímaní alebo realizovaní objednávky, poprosíme Vás vyskúšať:

  • Reštartovať aplikáciu
  • Aktualizovať aplikáciu, pokiaľ sú dostupné nové verzie
  • Aktualizovať operačný systém telefónu
  • Reštartovať telefón
  • Ak nič iné nepomôže, preinštalujte aplikáciu.

Pokiaľ problémy pretrvávajú, kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom aplikácie alebo emailom (zoznam miest s kontaktom) a poskytnite nám detaily ako aj fotografie daného problému.

Čo robiť, ak sa problém vyskytne počas jazdy?

Ak sa aplikácia zasekne, reštartujte zariadenie. Informácie k jazde sú k dispozícii na našich serveroch a nemusíte sa obávať ukončenia jazdy z dôvodu reštartu.

Ak reštartovanie telefónu nevyrieši problém, jazdu pošlite na kontrolu ceny tlačítkom Skontrolovať cenu a cestujúceho informujte, že sa cestovné skontroluje manuálne.


Ako zabezpečiť optimálny výkon vodičskej aplikácie?

Odporúčania na zabezpečenie optimálneho výkonu:

  • Všetkým vodičov odporúčame, aby používali moderný smartphone alebo zariadenie, ktoré má najnovší operačný systém (Android 9.0 alebo novších a iOS 12 alebo novších) a minimálne 1.5 GB RAM
  • Nepoužívajte rootnuté telefóny
  • Nepoužívajte šetrič energie
  • Počas jazdy pripojte telefón do nabíjačky
  • Používajte držiak na telefón aby ste sa uistili, že máte najlepší GPS signál ako aj signál pre mobilné dáta.
Pomohol Vám tento článok?