Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Technické problémy

Ak váš telefón nie je kompatibilný s aplikáciou alebo ak používate starú verziu aplikácie, môžu sa vyskytnúť technické problémy.

Ak chcete tento problém vyriešiť okamžite, vyskúšajte tieto rýchle pomôcky:

  • Reštartujte zariadenie
  • Aktualizujte svoju aplikáciu
  • Aktualizujte operačný systém telefónu
  • Znova nainštalujte aplikáciu

Čo robiť, ak sa vyskytne problém počas jazdy?

  • Ak sa aplikácia zasekne, reštartujte zariadenie. Cestovné informácie sú k dispozícii na našich serveroch a nemusíte sa obávať ukončenia jazdy z dôvodu reštartu.
  • Ak reštartovanie telefónu nevyrieši problém, jazdu pošlite pred akceptovaním vypočítaného jazdného na kontrolu tlačítkom skontrolovať cenu a cestujúceho informujte, že sa cestovné skontroluje manuálne.

Všetkým vodičov odporúčame, aby používali moderný smartphone alebo zariadenie so systémom Android 6.0 alebo iOS 8.0 v zariadení iPhone. Ďalšie požiadavky na zariadenie nájdete tu.

Aby ste sa vyhli akýmkoľvek problémom so sieťou, odporúčame pripojiť vaše zariadenie k nabíjačke do auta a použiť dátový plán minimálne 1 - 2Gb na sieti 3G alebo 4G.

Ak potrebujete pomoc pri riešení technického problému, obráťte sa na náš tím podpory správou cez aplikáciu.

Pomohol Vám tento článok?