Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Môj účet je zablokovaný

V prípade blokácie Vášho účtu sa dôvod zobrazí v aplikácii. Pokiaľ je Váš účet zablokovaný natrvalo, neuvidíte koniec blokácie.

Účet je zablokovaný natrvalo

Je potrebné následovať kroky relevantné voči dôvodu, kvôli ktorému bol daný účet zablokovaný:

  • Neplatné dokumenty: je potrebné nahrať nové platné dokumenty skrz Váš Portál vodiča.

Pokiaľ sú spomenuté konkrétne kroky v texte blokácie, je potrebné následovať dané inštrukcie k odblokovaniu. V prípade iného dôvodu k blokácii nemusí dôjsť k odblokovaniu Vášho účtu.

Účet je zablokovaný dočasne

Je potrebné následovať kroky relevantné voči dôvodu, kvôli ktorému bol daný účet zablokovaný:

  • Nízke skóre aktivity alebo hodnotenie: účet bude odblokovaný automaticky alebo po splnení prideleného kurzu na email
  • Akékoľvek nevhodné správanie: účet môže byť odblokovaný po kunzultácii s podporou počas konzultačných hodín, prípadne po splnení kurzu prideleného na email
  • Podozrivá aktivita: účet bude odblokovaný automaticky.

Pokiaľ potrebujete poradiť, neváhajte kontaktovať náš tím podpory prostredníctvom aplikácie.

Pomohol Vám tento článok?