Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Nahlásenie neatorizovanej platby

Po pridaní platobnej metódy do aplikácie, Vás banka môže upozorniť na rezeváciu prostriedkov na Vašej karte.

Upozorňujeme, že sa nejedná o skutočný poplatok, ale iba o autorizačný poplatok, ktorý overuje platnosť Vašej kreditnej karty alebo debetnej karty. Autorizácia karty karty teda môže byť zamenená s neautorizovanou platbou.

Ak ale platbu skutočne nespoznávate, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom aplikácie alebo emailom a zašlite nám nasledujúce informácie:

  • Bankový výpis vo formáte PDF, na ktorom sú viditeľné neautorizované platby (snímka obrazovky nie je dostačujúca, požiadajte prosím vašu banku o výpis vo formáte PDF)
  • Prvých šesť a posledné štyri čísla účtovanej kreditnej karty.
  • Dátum expirácie Vašej karty

Predtým než nás kontaktujete sa, prosím, uistite s členmi vašej rodiny, priateľmi alebo kolegami z práce, či si v nedávnej dobe nevytvárali objednávku a nepoužili pritom Vašu kartu.

Pomohol Vám tento článok?