Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Chcem nahlásiť neznáme poplatky

Ak daný poplatok nespoznávate, skontrolujte, či je takýto poplatok:

  • Autorizácia karty: Dočasné overenie karty z vašej banky na kontrolu platnosti vašej karty. V názve platby na bankovom výpise sa pri tomto poplatku zobrazí /AUTH. Upozorňujeme, že autorizácia môže byť uvedená ako čakajúci poplatok, ktorý môže byť vrátený okamžite alebo môže trvať až 10 pracovných dní, v závislosti od vašej banky.
  • Poplatok za zrušenie objednávky: Potvrdenia o stornovaných objednávkach zasielame len v prípade, že vám bol účtovaný poplatok. Účtovanú sumu si môžete pozrieť aj v aplikácii v časti Moje jazdy.
  • Platba za predchádzajúcu jazdu, ktorá sa nepodarila: V prípade neúspešnej platby sa váš Bolt kredit dostane do mínusu a nezaplatená suma sa vyberie spolu s ďalšou platbou za objednávku. V aplikácii si môžete pozrieť podrobnosti o svojich predchádzajúcich jazdách v časti Moje jazdy a transakcie Bolt kredit v časti Platby.
    • V Rakúsku a Maďarsku nie je služba Bolt kredit k dispozícii. Neúspešná platba bude opätovne vyskúšaná samostatne rovnakým spôsobom.
  • Platba za jazdu, ktorú absolvoval váš rodinný príslušník alebo priateľ, rovnakou platobnou metódou.

Ak však platbu neuznáte, okamžite kontaktujte svoju banku, aby zablokovala kartu a zabránila tak ďalšiemu neoprávnenému použitiu.

Pomohol Vám tento článok?