Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Nahlásenie neznámych platieb

Autorizáciu karty, storno poplatok alebo staršie poplatky je možné ľahko považovať za neznámu platbu.

Ak však napriek tomu poplatok nespoznávate, kontaktujte nás prostredníctvom aplikácie alebo e-mailu (zoznam miest a miestnych e-mailov) a pošlite nám nasledujúce informácie:

  • Výpis z bankového účtu vo formáte PDF, kde sú viditeľné účtované poplatky (snímka obrazovky nebude stačiť; požiadajte svoju banku, aby poskytla výpis vo formáte PDF)
  • Prvých šesť a posledné štyri číslice karty, ktorá bola na účtovanie poplatku použitá
  • Dátum expirácie karty.

Predtým, ako nás kontaktujete, prosím overte si u svojich rodinných príslušníkov alebo priateľov, že si v poslednej dobe neobjednávali žiadne jazdy cez váš Bolt profil a nepoužívali údaje z vašej karty.

Pomohol Vám tento článok?