Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Chcem nahlásiť neznáme platby

Autorizáciu karty, storno poplatok alebo staršie poplatky je možné ľahko považovať za neznámu platbu.

Ak však platbu nespoznávate, dajte nám vedieť. Neznáme platby by ste nám mali nahlásiť prostredníctvom aplikácie.

Aby sme mohli presnejšie identifikovať váš problém, pošlite nám nasledujúce informácie:

  • Výpis z bankového účtu vo formáte PDF, kde sú viditeľné účtované poplatky (snímka obrazovky nebude stačiť; požiadajte svoju banku, aby poskytla výpis vo formáte PDF)
  • Prvých šesť a posledné štyri číslice karty, ktorá bola na účtovanie poplatku použitá
  • Dátum expirácie karty.

Predtým, ako nás kontaktujete, prosím overte si u svojich rodinných príslušníkov alebo priateľov, že si v poslednej dobe neobjednávali žiadne jazdy cez váš Bolt profil a nepoužívali údaje z vašej karty.

V prípade, že nemáte účet Bolt, kontaktujte priamo svoju banku. Môžete nás tiež kontaktovať prostredníctvom možností uvedených v zozname miest a miestnych kontaktov.

Pomohol Vám tento článok?