Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Vodičské podvody

Odstránením podvodných aktivít, Bolt poskytuje bezpečnú a pohodlnú platformu pre vodičov a cestujúcich. Vo veľmi zriedkavých prípadoch sa však vodiči a cestujúci podieľajú na podvodnej činnosti.

Medzi tie patrí:

  • Vopred dohodnuté jazdy
  • Manipulácia s cenou
  • Podvodné jazdy za účelom dosiahnutia bonusov

Spôsoby, akými rozpoznať a predísť podvodom

Spoločný podvod vodiča a cestujúceho

V niektorých prípadoch sa na podvodných jazdách môžu podieľať obe strany - vodiči aj cestujúci. Medzi znaky podvodných zámerov patrí:

  • Cestujúci si chce jazdu dohodnúť vopred
  • Cestujúci ponúkne dlhú jazdu, pokiaľ mu vodič zaplatí poplatok

Platforma Bolt funguje tak, že cestujúceho spája s najbližším dostupným vodičom. Jazdy by nemali byť dohodnuté mimo aplikácie.

Manipulácia s cenou jazdy

Každý pokus vodiča o umelé zvýšenie ceny je považovaný za podvod. Medzi príklady takejto manipulácie patrí::

  • Zahájenie jazdy ešte pred vyzdvihnutím klienta
  • Neukočenie jazdy po vysadení cestujúceho
  • Zvolenie dlhšej trasy jazdy
  • Prijatie jazdy a nevyzdvihnutie cestujúceho za účelom získania storno poplatku
  • Vypnutie GPS počas jazdy
  • Používanie neoficiálnej verzie aplikácie Bolt Driver

Podvody súvisiace s bonusmi

Podvodní vodiči vytvárajú falošné jazdy za účelom splnenia podmienok bonusu. Medzi znaky podvodných objednávok patrí:

  • Objednávky vytvorené priamo vodičom
  • Príliš veľké množstvo objednávok s rovnakým cestujúcim, zariadením alebo platobnou metódou
  • Príliš veľké množstvo zľavnených jázd (takých, pri ktorých sú využité promo kódy)
  • Nezvyčajné jazdy (príliš krátke alebo dlhé jazdy)
  • Použitie služby tretej strany, ktorá generuje falošné objednávky pre vodiča
  • Objednávky, pri ktorých vznikajú problémy s platbou (neúspešné platby kreditnou kartou alebo chargeback)

Dopad podvodných aktivít

Ak vodič vykonáva podvodnú činnosť, bude z toho vyplývať viacero následkov:

  • Odstránenie niektorých alebo všetkých vyjazdených peňazí
  • Odstránenie niektorých alebo všetkých bonusov
  • Dočasné alebo trvalé blokovanie používania platformy
  • Vyšetrovanie orgánmi činnými v trestnom konaní

Aj Vy nám môžete pomôcť udržať platformu v bezpečí. A to tak, že nahlásite cestujúcich, ktorí navrhujú vopred dohodnuté jazdy. Situáciu nahláste priamo prostredníctvom aplikácie.

Pomohol Vám tento článok?