Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Storno poplatok nebol pripísaný

Storno poplatok je kompenzácia, ktorá sa automaticky pripočíta k vašim zárobkom, keď:

  • Zrušíte cestu, keď sa cestujúci nedostaví po príchode na miesto vyzdvihnutia.
  • Cestujúci zruší jazdu po určitom časovom rámci od chvíle, keď ste prijali jeho objednávku a odviezli ste ho na miesto vyzdvihnutia. Tento časový rámec sa líši podľa krajiny/mesta.

Upozorňujeme, že storno poplatok podlieha provízii spoločnosti Bolt.

Storno sa nekompenzuje, ak:

  • Cestujúci zruší jazdu do určitého časového rámca (2-5 minút) od prijatia objednávky.
  • Ste prekročili odhadovaný čas príchodu na miesto vyzdvihnutia.
  • Označili ste, že ste prišli alebo zrušili jazdu ďaleko od vybraného miesta vyzdvihnutia.
  • Čakali ste na cestujúceho ďaleko od zvoleného miesta vyzdvihnutia alebo ste sa po príchode na miesto vyzdvihnutia a pred zrušením presunuli.
  • Zrušili ste na mieste vyzdvihnutia skôr, ako ste počkali odporúčaných 5 minút.
  • Cestujúci si vybral hotovosť alebo spôsob platby kartovým terminálom.
    • Poznámka: Vo Francúzsku, Holandsku, Poľsku, Rumunsku, na Slovensku, v Španielsku a na Ukrajine sa môžu storno poplatky za jazdu v hotovosti vrátiť pri troch stornách v priebehu siedmich dní, ak sú splnené vyššie uvedené podmienky. Ak chcete získať storno poplatok za jazdu v hotovosti, kontaktujte náš tím podpory cez tento článok.
Pomohol Vám tento článok?