Ako môžeme pomôcť?

Prihlásiť sa

Chcem zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku

Keď ste objednávku potvrdili v aplikácii, nie je možné ju zrušiť ani zmeniť. 

Ak ste pri objednávke urobili chybu, postupujte príslušným spôsobom:

Pridanie/odstránenie položky do/zo svojej objednávky

Potvrdenú objednávku nie je možné zmeniť. Z tohto dôvodu zadajte novú objednávku s požadovanou položkou (položkami).

Zmena alebo výmena položiek v objednávke

Ak chcete zmeniť alebo vymeniť položky v potvrdenej objednávke, zavolajte do reštaurácie. 

Upozorňujeme, že reštaurácia nemusí byť schopná splniť vaše požiadavky, ak sú požadované položky:

  • Nedostupné alebo vypredané
  • Cenovo odlišné. 

Pridávanie/zmeny v poznámke pre doručenie

Kontaktujte priamo kuriéra a oznámte mu podrobnosti. 

Po vyzdvihnutí objednávky z reštaurácie budete môcť zavolať kuriérovi prostredníctvom aplikácie.

Zmena adresy doručenia

Ak chcete s týmto problémom pomôcť, obráťte sa na podporu prostredníctvom aplikácie. Doručovaciu adresu nie je možné vždy zmeniť, ale náš tím vám pomôže, ak to bude možné. 

Zmena spôsobu doručenia

Možnosť prepínania medzi vyzdvihnutím a doručením (a naopak) nie je k dispozícii. Naplánujte si potrebné kroky, aby ste boli k dispozícii na prevzatie alebo vyzdvihnutie objednávky. 

Zmena času doručenia

  • Doručenie: Po prijatí objednávky nie je možné zmeniť čas doručenia. 
  • Vyzdvihnutie: Zavolajte do reštaurácie a dohodnite si neskorší čas vyzdvihnutia.
Pomohol Vám tento článok?