How can we help?

Vpis

Dvakrat mi je zaračunano isto potovanje

Morda boste opazili čakajočo bremenitev na svojem računu. To je začasno zadržanje za preverjanje kartice, ki prihaja iz vaše banke, da preverite veljavnost svoje kartice in zmanjšate kakršno koli goljufivo uporabo svoje kartice in podatkov.

To zadržanje denarja (avtorizacija) se nikoli ne bremeni vašemu računu, lahko pa je navedeno kot čakajoča bremenitev, ki se vrne takoj ali v 14 delovnih dneh, odvisno od vaše banke. Če znesek ni bil sproščen po 14 delovnih dneh, se obrnite na svojo banko ali finančno institucijo.

Pristojbina za avtorizacijo se lahko zadrži tudi za odpovedano vožnjo.

Zadrževanje preverjanja kartice lahko ne uspe iz naslednjih razlogov:

  • Na svojem računu nimate dovolj sredstev
  • Vaša banka ne dovoljuje transakcije
  • Sistem opazi sumljivo aktivnost kartice.

Če ne uspe, ne boste mogli zahtevati potovanja. V tem primeru se obrnite na našo ekipo za podporo

Je bil ta sklop koristen?