Hur kan vi hjälpa dig?

Logga in

Jag vill rapportera okänd debiterad avgift

Om du inte känner igen avgiften, kontrollera om det kan vara något av följande:

  • Kortauktorisation: det kan vara en tillfällig kortverifiering från din bank för att kontrollera ditt korts giltighet. I så fall ser du /AUTH på kontoutdraget. Observera att auktorisation kan anges som en pågående transaktion som antingen returneras omedelbart eller kan ta upp till 10 bankdagar, beroende på din bank.
  • Avbokningsavgift: en avgift för en avbokad resa. Vi skickar kvitton på avbokade resor endast om du debiterades en avgift. Du kan också se det debiterade beloppet i appen under Mina resor.
  • Betalning för en tidigare resa som misslyckades: vid en misslyckad debitering blir ditt Bolt-saldo negativt och den obetalda summan samlas in vid nästa betalningstillfälle. I appen ser du uppgifter om dina tidigare resor under Mina resor och under Bolt-saldotransaktioner i betalningsavsnittet.
  • Betalning för en resa som görs av din familjemedlem eller en vän som använder samma betalningsmetod.

Om du fortfarande inte känner igen avgiften, kontakta omedelbart din bank för att blockera ditt kort för att förhindra ytterligare missbruk.

Var denna artikel till hjälp?