Genom att eliminera bedrägerier kan Bolt tillhandahålla en säker och smidig plattform för förare och passagerare. I sällsynta fall händer det dock att förare och passagerare trots detta väljer att begå bedrägerier.
Detta kan exemplevis inkludera:
- Förutbestämda resor
- Prismanipulation
- Fejkade resor för att erhålla bonus
Sätt att känna igen och förebygga bedrägeri
Passagerar-förar bedrägeri
I vissa fall erbjuder passagerare förare att delta i olika typer av bedrägeri kopplade till resor. Tecken på att sådan aktivitet föregår kan vara:
- Passageraren vill förbeställa resan
- Passageraren erbjuder sig att åka en lång sträcka om föraren betalar för detta
Bolts plattform matchar alltid den närmsta föraren med kunden. Resor ska aldrig organiseras utanför plattformen.
Prismanipulation av förare
Varje försök från en förare att manipulera priset anses vara bedrägeri. Exempel på prismanipulation kan vara:
- Starta resan innan passageraren sitter i bilen
- Avstå från att avsluta resan efter att passageraren lämnat bilen
- Medvetet ta en längre rutt än den föreslagna
- Acceptera en order utan att köra till kunden för att få avbokningsavgift
- Slå av GPS:en under resans gång
- Använda en inofficiell version av Bolt-appen
Kampanjbedrägeri
Det finns tyvärr förare som begår bedrägerier genom att använda sig av fejkordrar för att kvalificera sig för olika typer av bonusar. Tecken på fejkordrar kan exempelvis vara:
- Ordrar där man beställer sig själv som passagerare
- Många ordrar med samma passagerare, enhet- eller betalningsinformation
- Ovanligt många ordrar med kampanjkoder
- Ovanliga ordrar (onormalt korta eller långa resor)
- Användning av tredjepartslösningar som genererar fejkordrar till föraren
- Körningar med betalningsproblem (betalkort går inte igenom etc.)
Så kan bedrägerier påverka förare
Om förare ertappas med bedrägeri kan det få många konsekvenser:
- Alla eller delar av genomförda resor och ersättningar uteblir
- All intjänad bonus uteblir
- Tillfällig eller permanent blockering på plattformen
- Polisanmälan
Du kan hjälpa oss att hålla plattformen säker genom att rapportera eventuella passagerare (eller andra förare) som begår bedrägerier. Du kan skicka in denna informationen genom appen.
