Hur kan vi hjälpa dig?

Logga in

Avbokningsavgift

Vi tillämpar en avbokningsavgift i vissa städer för att kompensera förare för körningar till en viss adress om avbokningen görs efter flera minuter.

I följande situationer kan du komma att debiteras en avbokningsavgift:

  • Du avbokar din resa mer än två minuter efter att föraren har accepterat körningen
  • Föraren avbokar din resa efter att ha väntat vid upphämtningsplatsen i mer än fem minuter

En notis om eventuell avbokningsavgift visas i appen och ett kvitto skickas till din e-postadress. Avbokningsavgifter hjälper oss att upprätthålla effektivitet, säkerställa snabbare hämtningar och förenkla förarens vardag genom rättvis ersättning.

Tänk på:

  • Avbokningsavgifter gäller inte i vissa städer
  • Avbokningsavgiften kan variera beroende på platsen och vilket fordon det gäller
  • Undvik att avboka en redan beställd körning eftersom förare kan påverkas negativt av flera avbokningar
  • Kampanjkoder gäller inte för avbokningsavgifter 

Om du har några frågor om avbokningsavgifter, kontakta vårt supportteam via appen.

Var denna artikel till hjälp?