Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Невдала оплата карткою

Якщо після поїздки ви отримаєте повідомлення електронною поштою про невдалий платіж, пам'ятайте, що кредитні картки можуть бути відхилені з кількох причин. Зазвичай Taxify не повідомляють про конкретні причини.

Для вирішення найрозповсюдженіших проблем, будь ласка, перевірте наступне:

  • На Вашій картці достатній баланс для оплати поїздки
  • Термін дії картки не сплив
  • По Вашій картці дозволені операції з електронної торгівлі
  • Ви не перевищили ліміт по сумі за конкретний період

Ми можемо заблокувати Ваш картковий засіб оплати для захисту Ваших персональних даних та коштів, якщо помітимо підозрілу активність на Вашому обліковому записі.

Для того, щоб вирішити питання із невдалою оплатою поїздки, ми рекомендуємо Вам звернутися до Вашого банку для більш детальної інформації.  Надайте інформацію щодо суми, дати та часу завершення поїздки для того, щоб банк мав змогу дозволити обробку транзакції.

Після того, як банк підтвердив можливість обробки транзакції, будь ласка, зв’яжіться із командою підтримки через додаток для того, щоб ми могли повторно зробити запит.

Чи була ця стаття корисною?