Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Списання коштів до поїздки та додаткові платежі

Сума в розмірі попередньої вартості вашої поїздки, яка блокується з доданої вами картки, - це не додаткова плата за поїздку, а тимчасова авторизація, яку ми проводимо для підтвердження вашого платіжного методу. Якщо платіжний метод був оновлений або не використовувався декілька тижнів, Bolt проведе повторну авторизацію.

Зверніть увагу, що після завершення поїздки фактична вартість буде списана з вашої картки, а сума авторизації буде повернена на вашу карту в термін від 1 до 5 робочих днів.

Для нас вкрай важливо провести авторизацію, щоб звести до мінімуму або ж зовсім уникнути будь-якого шахрайського або несанкціонованого використання вашої картки та інформації.

Платежі третім сторонам

Ваш банк може додавати курсову різницю або плату за обробку транзакції до вашого платежу, якщо ви виконуєте поїздку в іншій країні, а встановлена валюта в вашому додатку відрізняється.

Будь ласка, зверніться до вашого банку для отримання більш детальної інформації стосовно стягнень, які він може додавати. Bolt не несе відповідальності за додаткові платежі.

Міжнародні платежі

Якщо сума, списана з вашої картки, відрізняється від тієї, що зазначена у квитанції Bolt, будь ласка, зв’яжіться з вашим банком. У випадку, якщо ваш банк обробляє транзакцію Bolt як міжнародну, до вартості поїздки може бути додана курсова різниця, навіть якщо запит на обробку був у національній валюті. Якщо курсова різниця була додана вашим банком, на жаль, ми не можемо її повернути.

Чи була ця стаття корисною?