Чим ми можемо вам допомогти?

Увійти

Списання коштів до поїздки та додаткові платежі

Авторизація

Додавши карту до свого рахунку або подавши запит на безготівкову поїздку, ви можете побачити блокування суми у виписці з банку. Звертаємо вашу увагу, що це попередня авторизація, а не фактична оплата.

Bolt здійснює тимчасову перевірку картки (попередня авторизація), щоб перевірити дійсність вашої картки та мінімізувати/уникнути будь-якого шахрайського та/або несанкціонованого використання вашої картки та інформації. Будь ласка, майте на увазі, що ці транзакції проводяться лише для перевірки дійсності вашого способу оплати. Після завершення перевірки кошти буде розблоковано.

Коли поїздка закінчується, утримувана сума перераховується в остаточну вартість проїзду без додаткової плати. Якщо поїздку скасовують без плати за скасування, авторизаційна сума негайно звільняється.

Будь ласка, майте на увазі, що строк розблокування коштів може складати до кількох робочих днів (залежно від вашого банку). Для отримання детальної інформації зверніться до банку.

Транскордонні або сторонні збори

Емітент вашої кредитної чи дебетової картки може застосувати курс обміну валюти або збори до вашого платежу, якщо ви виконуєте поїздку в країні з валютою, відмінною від визначеної валюти вашого способу оплати. Якщо ваш банк вважає процесингову систему Bolt міжнародною, з вас можуть стягуватися транскордонні збори, навіть якщо оплата була оброблена в оригінальній валюті вашого способу оплати.

Якщо у виписці з банку відображаються додаткові платежі або списана сума відрізняється від тієї, яка вказана в рахунку від Bolt, зверніться до свого банку.

Чи була ця стаття корисною?